Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
Opdrachtgever
De persoon of het bedrijf die deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de opdracht. Dit kan zijn doormiddel van een bestelling op de website of het akkoord geven op een offerte bij maatwerk.
Product
Alle door just Q te leveren producten en diensten.
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
just Q
Gunninglaan 57
7314 ND Apeldoorn
Ingeschreven in het handelsregister van de KvK onder nummer 80517854.
Artikel 3 Offerte
Bij maatwerk wordt er gebruik gemaakt van offertes.
Alle offertes worden schriftelijk gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. Offertes van just Q zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is gegeven. Alle offertes zijn geldig gedurende de periode die in de offerte is opgenomen. De offerte vervalt wanneer deze termijn is verlopen.
De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven en exclusief andere heffingen van overheidswege en voor de opdracht gemaakte kosten zoals verzendkosten, drukwerkkosten en administratiekosten van derden, tenzij anders aangegeven.
Een samengestelde prijsopgave verplicht just Q niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden.
Alle offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, bestellingen of nabestellingen.
Artikel 4 Toepasselijkheid
Het doel van just Q is, samen het gewenste eindresultaat bereiken.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen in het heden en verleden bij just Q. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden ook bij akkoord op de offertes als er sprake is van maatwerk en als er derden bij de opdrachten betrokken worden door just Q of de opdrachtgever.
Artikel 5 Het aanbod
just Q probeert bij alle producten op de website zo duidelijk mogelijk aan te geven wat het product inhoudt en hoe het bestellen in zijn werk gaat.
Door een bestelling te plaatsen of door akkoord te gaan met de offerte bij maatwerk, wordt er een overeenkomst afgesloten. Met deze overeenkomst wordt akkoord gegaan met deze algemene voorwaarden.
Als de bestelling op de website is afgerond ontvangt de opdrachtgever een bevestigingsmail.
Als het bestelde product een illustratie is, neemt just Q contact met de opdrachtgever op als de eerste opzet staat, mits er vragen zijn. Zo kan er worden besproken wat de opdrachtgever anders zou willen zien. Vlak voordat de illustratie naar de drukker wordt gestuurd, hebben just Q en de opdrachtgever nog een laatste contactmoment voor akkoord. Daarmee wordt het eindresultaat bevestigd.
Artikel 6 Herroepingsrecht
De opdrachtgever heeft tot de uiterste datum op de offerte de tijd, om met de prijs akkoord te gaan. Bij akkoord dient het genoemde bedrag betaald te worden na afloop van de opdracht, tenzij anders afgesproken. Het is niet mogelijk om dit na afloop van de opdracht te herroepen.
Als de bestelling is geplaatst, heeft de opdrachtgever 24 uur de tijd om de bestelling te annuleren. Na deze 24 uur is het niet meer mogelijk om geld terug te krijgen. Dan is productie namelijk gestart.
Bij ontvangst is het niet meer mogelijk om het product te retourneren.
Artikel 7 Garantie
Mocht er bij ontvangst een drukfout in de poster zitten, dan kan er contact worden opgenomen met just Q. Uiteraard wordt er dan gezocht naar een passende oplossing.
De opdracht tussen just Q en opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. just Q garandeert dat zij zich zal inzetten tot een gewenst resultaat, maar kan dit nimmer garanderen.
Artikel 8 Ontbinding
Indien de opdrachtgever een verplichting uit de opdrachtbevestiging niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is just Q bevoegd opdrachtbevestiging met onmiddellijke ingang te ontbinden. Daarnaast is just Q bevoegd de opdracht met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
- Na het sluiten van overeenkomst, just Q achter feiten is gekomen die een goede reden geven om te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
- De opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst geen of onvoldoende zekerheid kan geven over het voldoen van de afgesproken verplichtingen, als er gevraagd is om deze te geven;
- Door vertraging aan de kant van de opdrachtgever just Q de opdracht niet meer kan nakomen op de manier zoals dit is afgesproken;
- Zich omstandigheden voordoen waardoor het nakomen van de opdracht onmogelijk is of niet meer op een dusdanige manier kan worden uitgevoerd door just Q;
- De opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot uitstel van betaling indient of geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
- De opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
Ontbinding zal schriftelijk worden kennisgegeven zonder rechterlijke tussenkomst Indien de opdracht wordt ontbonden, is just Q niet aansprakelijk voor gemaakte kosten of schadevergoeding. Daarnaast is de opdrachtgever aansprakelijk voor de door just Q gemaakte kosten.
Artikel 9 Overmacht
Situaties die door just Q worden gezien als overmacht zijn:
- Brand
- Waterschade
- Natuurrampen
- Oorlog
- Mobilisatie
- Blokkades
- In- en uitvoerbelemmeringen
- Maatregelen door de overheid
- Vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen
Mocht een van bovenstaande situaties optreden, dan is er sprake van overmacht. In geval van overmacht zijn beide partijen niet verplicht om de opdracht voort te zetten en is er geen recht op een schadevergoeding.
Artikel 10 Incassokosten
Als de offerte bij maatwerk akkoord is, dient de opdrachtgever 25% van het factuurbedrag vooraf aan te betalen. Pas dan zal just Q beginnen met het product. Tenzij anders overeengekomen dient de opdrachtgever bij maatwerk, het overige bedrag te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum. Door akkoord op de offerte is het niet mogelijk om bezwaar te maken op de hoogte van de factuur.
Als de opdrachtgever niet binnen de termijn 14 dagen betaald, zal een waarschuwing volgen waarnaar er zal worden overgeschakeld naar een incassobureau. Alle gemaakte incassokosten zijn voor de opdrachtgever.
Artikel 11 Geheimhouding
Zowel just Q als de opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de opdracht, feiten en bijzonderheden over de onderneming waarvan just Q en opdrachtgever redelijkerwijze kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, geheim te houden. Deze geheimhoudingsplicht omvat alle gegevens van de opdrachtgever.
Artikel 12 Privacy
just Q handelt altijd in overeenstemming van de AVG.
Er wordt zorgvuldig met persoonlijke informatie omgegaan, deze zullen niet langer bewaard worden dan nodig en alleen worden gebruikt voor het oorspronkelijke doel.
Om de bestelling te betalen geeft de opdrachtgever betaalgegevens door aan just Q. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van het betaalsysteem.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
just Q is niet aansprakelijk voor:
- Een tekortkoming in het ontwerp nadat hier akkoord voor is gegeven.
- Een tekortkoming in het ontwerp als de opdrachtgever er zelf voor heeft gekozen om het eindakkoord te schrappen.
- Een beschadiging van de poster nadat deze ontvangen is.
- Het tegenvallen van het materiaal waarop de poster gedrukt is.
- just Q aanvaard geen aansprakelijkheid voor werkzaamheden die zijn verricht door derden.
- just Q is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in het materiaal dat door de opdrachtgever ter hand is gesteld.
- just Q is niet aansprakelijk voor misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de opdracht indien deze hun aanleiding oorzaak vinden in handelingen van de opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen.
- just Q is niet aansprakelijk als de levertijd langer duurt of te laat komt volgens de planning van de opdrachtgever.
Mocht just Q wel aansprakelijk gesteld worden door iets wat niet is benoemd in deze algemene voorwaarden, dan kan deze aansprakelijkheid in geen enkel geval meer bedragen dan het totale orderbedrag van de opdracht waar de aansprakelijkheid betrekking op heeft.
Artikel 14 Levering en uitvoering
Er wordt naar gestreefd dat de opdrachtgever het product binnen 14 dagen ontvangt. Dit is geen garantie. Mocht dit langer duren, dan wordt de opdrachtgever daar uiteraard van op de hoogte gehouden.
Als het product kwijtraakt of stuk gaat voordat de opdrachtgever het product heeft ontvangen, dan valt dat onder de verantwoordelijkheid van just Q en wordt dit opgelost.
Bij maatwerk wordt een termijn afgesproken, passend bij de opdracht.
Artikel 15 Klachtenregeling en geschillen
Het is natuurlijk de bedoeling dat de opdrachtgever blij wordt van het bestelde product of de geleverde dienst.
Mocht er toch een klacht zijn, dan gaat just Q natuurlijk op zoek naar een passende oplossing, zodat beide partijen tevreden zijn.
Als de opdrachtgever na deze oplossing nog steeds niet tevreden is, dan is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie.
Artikel 16 Copyright
Alle foto’s en ontwerpen zijn in bezit van just Q en zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit houdt in dat just Q de gemaakte illustraties altijd mag delen op de website en social media kanalen. Daarnaast mag just Q altijd de naam op foto’s en ontwerpen laten vermelden, wijzigen of verwijderen. De naam van de opdrachtgever en andere persoonlijke gegevens zullen hierbij nooit worden genoemd, tenzij dit met de opdrachtgever is afgesproken.
Het is niet toegestaan om op enige manier gebruik te maken van deze content. Mochten derden deze content toch willen gebruiken, dan kan contact opgenomen worden met just Q via info@just-q.nl.
Als opdrachtgever, mag dit natuurlijk wel worden gedeeld, mits de opdracht is afgerond en aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.